Verifique que está tocando el botón 'Iniciar sesión' cuando intenta iniciar sesión. Si toca el botón 'Registrarse en Metal Pay', comenzará a crear una segunda cuenta, que no está permitida según nuestro Acuerdo de usuario .
Hay un par de cosas diferentes que puedes intentar para superar esto:
- Asegúrate de no estar usando Metal Pay en una red VPN
- Quédese con Wifi o datos móviles
- Verifique que esté ingresando la contraseña correcta. Si olvidó su contraseña, siga nuestra guía. "¿Cómo restablezco mi contraseña en Metal Pay?".
Si su problema persiste, o si recibe un mensaje de error, abra un ticket de soporte agitando su dispositivo mientras está dentro de la aplicación e ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó al registrarse en Metal Pay. Alternativamente, puede abrir un ticket de soporte a través de nuestro servicio de asistencia.