Vérifiez que vous appuyez sur le bouton 'Connexion' lorsque vous tentez de vous connecter. Si vous appuyez sur le bouton 'S'inscrire à Metal Pay', vous commencerez à créer un deuxième compte, ce qui n'est pas autorisé par notre accord d'utilisation.
Il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer pour surmonter cela:
- Assurez-vous que vous n'utilisez pas Metal Pay sur un réseau VPN
- S'en tenir aux données Wi-Fi ou cellulaires
- Vérifiez que vous saisissez le bon mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez suivre notre guide 'Comment réinitialiser mon mot de passe dans Metal Pay?'.
Si votre problème persiste ou si vous recevez un message d'erreur, veuillez ouvrir un ticket d'assistance en secouant votre appareil dans l'application et en saisissant l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription à Metal Pay. Alternativement, vous pouvez ouvrir un ticket d'assistance via notre service d'assistance.