¿Cómo reporto un problema o error en Metal Pay?

Este artículo describirá cómo puede informar un problema o error en la aplicación Metal Pay para que podamos investigar y ayudarlo más a fondo.

Paso 1: Agite su dispositivo en iOS o tome una captura de pantalla en Android.

Paso 2: Toque 'Informar un error'.

Paso 3: Seleccione un problema de la lista.

Paso 4: Proporcione un informe detallado sobre el problema que está experimentando.

Paso 5: Toque el ícono 'Enviar correo electrónico'.

Paso 6: Se ha creado su ticket de soporte, nuestro equipo de soporte se comunicará con usted lo antes posible. Revise su bandeja de entrada de correo electrónico para ver sus respuestas.

(Solo usuarios de iPhone) Asegúrese de tener habilitado el seguimiento de aplicaciones en su dispositivo para la aplicación Metal Pay. Aquí hay una guía sobre cómo hacer esto para dispositivos iOS.

• Habilite el seguimiento de aplicaciones en su iPhone

Si tiene alguna pregunta sobre esta guía o simplemente quiere decir "Hola", descubra cómo puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. ¡También asegúrese de seguir nuestro Centro de ayuda y servicios al cliente en X (@MetalHelpsMe) para mantenerse actualizado y aprender cómo aprovechar al máximo su experiencia Metal Pay!