Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta, sigue estos pasos para solucionar el problema:
- Asegúrate de estar tocando el botón 'Iniciar sesión'. Si accidentalmente tocas el botón 'Registrarse', comenzarás el proceso de crear una segunda cuenta, lo cual no está permitido según nuestro Acuerdo de Usuario.
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Verifica tu conexión de red:
- Asegúrate de no estar usando Metal Pay Connect en una red VPN.
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Confirma tu ubicación:
- Asegúrate de no estar en un estado o país donde Metal Pay Connect no esté disponible (específicamente, Nueva York, Carolina del Norte, o cualquier país que no sea EE. UU., NZ y AU).
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Verifica tu contraseña:
- Revisa dos veces que estés ingresando la contraseña correcta.
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Busca ayuda adicional:
- Si tu problema persiste o si encuentras un mensaje de error, por favor abre un ticket de soporte a través de nuestro servicio de ayuda para recibir asistencia adicional.